Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 16. 03. 2026
Tyto zásady vrácení peněz se vztahují na všechny nákupy softwaru Dekupeo Nest, včetně online předplatných a časově neomezených licencí pro stolní počítače. Všechny platby zpracovává náš obchodník (Merchant of Record). Mohou platit také jejich podmínky.
Předplatné (SaaS)
- Předplatné se automaticky obnovuje v každém fakturačním období (měsíčně nebo ročně).
- Můžete ho kdykoli zrušit; zrušení zastaví budoucí obnovení.
- Za částečná fakturační období nebo nevyužitý čas peníze nevracíme.
- Pokud se domníváte, že poplatek byl stržen omylem, kontaktujte nás do 14 dnů a my případ pečlivě prověříme.
Časově neomezené licence pro desktop
- Časově neomezené licence jsou doručeny ihned po zakoupení prostřednictvím licenčního klíče.
- Vzhledem k tomu, že produkt je digitální a okamžitě přístupný, peníze po vydání a aktivaci licenčního klíče se obecně nevracejí.
- Pokud se setkáte s technickými problémy znemožňujícími použití softwaru, kontaktujte nás do 14 dnů. Pokusíme se problém vyřešit nebo dle našeho uvážení nabídneme vrácení peněz.
Volitelné aktualizační plány
- Plány ročních aktualizací a podpory pro desktopové licence jsou po aktivaci nevratné.
- Automatické obnovení můžete kdykoli vypnout ve svém uživatelském portálu.
Jak zažádat o vrácení peněz
V případě fakturačních dotazů nebo žádostí o vrácení peněz se obraťte přímo na našeho obchodníka prostřednictvím potvrzovacího e-mailu o objednávce nebo nám napište na adresu info@dekupeo.com.
Provozovatel
Dekupeo
IČO: 06738737
Jan Paták
Zbyňkova 785/14
390 01 Tábor
Česká republika
info@dekupeo.com