Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 16. March 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe der Dekupeo Nest Software, einschließlich Online-Abonnements und zeitlich unbegrenzter Desktop-Lizenzen. Alle Zahlungen werden von unserem Händler des Verkäufers abgewickelt. Es können auch deren Bedingungen gelten.
Abonnements (SaaS)
- Abonnements verlängern sich automatisch in jedem Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich).
- Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen.
- Wir bieten keine Rückerstattungen für anteilige Abrechnungszeiträume oder ungenutzte Zeit an.
- Wenn Sie glauben, dass eine Gebühr fälschlicherweise erhoben wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen und wir prüfen den Fall sorgfältig.
Zeitlich unbegrenzte Desktop-Lizenzen
- Zeitlich unbegrenzte Lizenzen werden unmittelbar nach dem Kauf per Lizenzschlüssel geliefert.
- Da das Produkt digital und sofort zugänglich ist, werden Rückerstattungen in der Regel nicht gewährt, sobald der Lizenzschlüssel ausgegeben und aktiviert wurde.
- Wenn Sie technische Probleme haben, die die Nutzung der Software verhindern, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Wir werden versuchen, das Problem zu lösen oder nach unserem Ermessen eine Rückerstattung anbieten.
Optionale Update-Pläne
- Jährliche Update- und Supportpläne für Desktop-Lizenzen sind nach der Aktivierung nicht erstattungsfähig.
- Sie können die automatische Verlängerung jederzeit über Ihr Benutzerportal deaktivieren.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Bei Abrechnungsfragen oder Rückerstattungsanträgen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Händler des Verkäufers über Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder schreiben Sie uns an info@dekupeo.com.
Anbieter
Dekupeo
Geschäfts-ID: 06738737
Jan Paták
Zbyňkova 785/14
390 01 Tábor
Tschechien
info@dekupeo.com